Ziekenhuis Waregem
Met een heldere missie en visie op gezondheidszorg wilde Ziekenhuis Waregem hun digitale aanwezigheid vernieuwen. De website moest niet alleen het imago van het ziekenhuis versterken, maar ook fungeren als een betrouwbare bron van informatie voor patiënten, bezoekers en zorgverleners. De uitdaging was om dit te realiseren op een manier die niet alleen mooi is, maar ook functioneel en gebruiksvriendelijk.
Na uitgebreide brainstormsessies en wireframe-ontwikkeling slaagden we erin een platform te creëren dat zowel de huisstijl van Ziekenhuis Waregem respecteert als een toegankelijk digitaal loket vormt voor de zorg.
Gebruiksgemak en efficiëntie
Informatie in drie klikken: We ontwierpen de site vanuit het perspectief van de gebruiker, waarbij we een simpele navigatiestructuur opzetten. Het doel was dat bezoekers in maximaal drie klikken de informatie kunnen vinden die ze nodig hebben, zoals contactgegevens van artsen, consultatie-uren of praktische informatie over een ziekenhuisbezoek.
Toegankelijkheid en accessibility: Tijdens de ontwikkeling stond toegankelijkheid (accessibility) centraal. De website biedt ondersteuning voor toetsenbordnavigatie en maakt gebruik van een hoog contrast kleurenpalet, zodat alle bezoekers, inclusief mensen met visuele of motorische beperkingen, eenvoudig kunnen navigeren. Daarnaast kunnen teksten en afbeeldingen vergroot worden zonder verlies van functionaliteit, en zijn alle pagina’s screenreader-vriendelijk.
Een zoekfunctie die meedenkt: De uitgebreide zoekfunctie is het kloppend hart van de website. Met automatische aanvulling, zoeksuggesties en spellingscorrectie vinden bezoekers snel wat ze zoeken, zelfs als hun zoekopdracht afwijkt van de verwachting.
Zelf beheerbare content voor het ziekenhuis: Een aantal aangewezen medewerkers kan de inhoud van de website eenvoudig zelf aanpassen dankzij een flexibel CMS-systeem. Zo kan het communicatieteam in een handomdraai nieuwsberichten plaatsen, activiteiten aankondigen of de consultatie-uren van artsen up-to-date houden.
Efficiëntie in afsprakenbeheer: We integreerden een gebruiksvriendelijke afsprakenmodule die naadloos aansluit op het interne Synops-programma van het ziekenhuis. Waar vroeger nog een belletje naar het secretariaat nodig was, kunnen patiënten nu in enkele klikken zelf een afspraak vastleggen. Een enorme tijdswinst voor zowel het ziekenhuispersoneel als de patiënt.
Resultaten
die spreken
De vernieuwde website zorgt niet alleen voor een gestroomlijnde digitale ervaring, maar verhoogt ook de efficiëntie en toegankelijkheid van de ziekenhuisdiensten:
- Meer dan 11.000 opnames en 16.000 dagopnames in 2023.
- Een geoptimaliseerde workflow voor het communicatieteam, waardoor ze sneller en zelfstandiger kunnen werken.
- Groeiende betrokkenheid: De nieuwe nieuws- en activiteitenpagina trekt meer bezoekers naar de site, wat resulteert in een hogere conversie voor zowel zorgvragen als afspraken.
Kwaliteit getoetst door het Vlaams Patiëntenplatform
Om ervoor te zorgen dat de website blijft voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen, ondergaat de site jaarlijks een doorlichting door het Vlaams Patiëntenplatform. Deze organisatie toetst alle ziekenhuizen in Vlaanderen op toegankelijkheid, gebruiksvriendelijkheid en informatievoorziening. De website van Ziekenhuis Waregem scoort hierbij steeds zeer goed. Dit is niet alleen een erkenning voor de inspanningen die het ziekenhuis levert om zijn digitale communicatie voortdurend te optimaliseren, maar ook voor ons als websitebouwer. Het bevestigt dat we erin slagen samen met het ziekenhuis een platform te ontwikkelen dat aan de hoogste eisen voldoet en gebruikersgemak centraal stelt.
